Polityka zwrotu kosztów
Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka.
Prawo odstąpienia od umowy
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
PROFI-Clean – marka LcM® GmbH
Siemensstraße 26-28
32120 Hiddenhausen
Telefon: 05223 189 70-83
E-mail: hallo@profi-clean.eu
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mail). Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu czternastu dni.
W ramach dobrej woli przejmujemy za Państwa koszty odesłania towarów. Po otrzymaniu Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymają Państwo od nas bezpłatną etykietę zwrotną.
Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Koniec pouczenia o prawie odstąpienia od umowy
Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub wygasa przedwcześnie w przypadku umów
- dotyczących dostarczania towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (§ 312g ust. 2 pkt 3 BGB – niemiecki Kodeks cywilny);
- dotyczących dostarczania towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (§ 312g ust. 2 pkt 4 BGB – niemiecki Kodeks cywilny).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
– Adresat: PROFI-Clean / LcM® GmbH, Siemensstraße 26-28, 32120 Hiddenhausen, e-mail: hallo@profi-clean.eu
– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
_____________________________________________
– Data zamówienia (*)/data odbioru (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Reklamacja
Przebieg reklamacji
Jeżeli wystąpi problem z naszym towarem, chętnie Państwu pomożemy. Prosimy o zgłaszanie reklamacji na piśmie możliwie jak najszybciej, w miarę możliwości w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Nie ma to wpływu na Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi.
Prosimy o przesłanie reklamacji wraz z opisem problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęciami uszkodzonego lub wadliwego produktu na adres:
Termin rozpatrzenia
Po otrzymaniu Państwa reklamacji niezwłocznie ją sprawdzimy i skontaktujemy się z Państwem w ciągu 5 dni roboczych. Jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, zaproponujemy Państwu – zgodnie z Państwa życzeniem – dostawę zastępczą lub zwrot pieniędzy.