Warunki świadczenia usług
Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka.
1) Zakres obowiązywania
Do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego mają zastosowanie poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH).
2) Strona umowy, zawarcie umowy
2.1 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z LcM® GmbH.
2.2 Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco dodać nasze produkty do koszyka i w każdej chwili przed wysłaniem wiążącego zamówienia poprawić wprowadzone dane, korzystając z przewidzianych i objaśnionych w tym celu w procesie zamawiania narzędzi korekty. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Państwa oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo dodatkowo potwierdzenie pocztą elektroniczną.
2.3 Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.
2.4 Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze OWH pocztą elektroniczną. OWH mogą Państwo w każdej chwili przeglądać i pobrać również tutaj, na tej stronie. Swoje wcześniejsze zamówienia mogą Państwo przeglądać po zalogowaniu się do konta klienta.
3) Warunki dostawy
Do podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki. Szczegółowe informacje o wysokości kosztów wysyłki znajdą Państwo przy ofertach.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług (VAT). Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie danego produktu.
4.2 Dostępne są następujące formy płatności: karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal oraz formy płatności Klarna (np. zakup na fakturę lub na raty), o ile są oferowane w procesie zamawiania (checkout). Formy płatności dostępne w danym przypadku są wyświetlane Państwu w procesie zamawiania.
4.3 W przypadku płatności za pomocą formy płatności oferowanej przez PayPal płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), na podstawie warunków korzystania z usług PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, lub – jeżeli nie posiadają Państwo konta PayPal – na podstawie warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.4 W przypadku wyboru formy płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments" (karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (dalej: „Shopify”). Poszczególne formy płatności oferowane za pośrednictwem Shopify są podawane Państwu w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności Shopify może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których zostaną Państwo w razie potrzeby odrębnie poinformowani. Dalsze informacje o "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.de/payments.
4.5 W przypadku wyboru formy płatności Klarna płatność jest realizowana za pośrednictwem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja („Klarna”). Dodatkowo obowiązują warunki Klarna, o których zostaną Państwo poinformowani w procesie zamawiania. Dostępność poszczególnych form płatności Klarna może zależeć od weryfikacji przeprowadzonej przez Klarna.
5) Zastrzeżenie prawa własności
Towar pozostaje naszą własnością do chwili zapłaty całej ceny.
6) Szkody transportowe
Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy w miarę możliwości niezwłocznie zgłosić takie wady doręczycielowi i niezwłocznie skontaktować się z nami. Niezgłoszenie reklamacji lub brak kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich dochodzenia, w szczególności dla Państwa uprawnień z tytułu rękojmi. Pomagają nam Państwo jednak w ten sposób w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
7) Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
PROFI-Clean – marka LcM® GmbH
Siemensstraße 26-28
32120 Hiddenhausen
Telefon: 05223 189 70-83
E-mail: hallo@profi-clean.eu
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mail). Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7.2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu czternastu dni.
W ramach dobrej woli przejmujemy za Państwa koszty odesłania towarów. Po otrzymaniu Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymają Państwo od nas bezpłatną etykietę zwrotną.
Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Koniec pouczenia o prawie odstąpienia od umowy
7.3. Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub wygasa przedwcześnie w przypadku umów
- dotyczących dostarczania towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (§ 312g ust. 2 pkt 3 BGB – niemiecki Kodeks cywilny);
- dotyczących dostarczania towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (§ 312g ust. 2 pkt 4 BGB – niemiecki Kodeks cywilny).
7.4. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
– Adresat: PROFI-Clean / LcM® GmbH, Siemensstraße 26-28, 32120 Hiddenhausen, e-mail: hallo@profi-clean.eu
– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
_____________________________________________
– Data zamówienia (*)/data odbioru (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
8) Reklamacja
8.1. Przebieg reklamacji
Jeżeli wystąpi problem z naszym towarem, chętnie Państwu pomożemy. Prosimy o zgłaszanie reklamacji na piśmie możliwie jak najszybciej, w miarę możliwości w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Nie ma to wpływu na Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi.
Prosimy o przesłanie reklamacji wraz z opisem problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęciami uszkodzonego lub wadliwego produktu na adres:
8.2. Termin rozpatrzenia
Po otrzymaniu Państwa reklamacji niezwłocznie ją sprawdzimy i skontaktujemy się z Państwem w ciągu 5 dni roboczych. Jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, zaproponujemy Państwu – zgodnie z Państwa życzeniem – dostawę zastępczą lub zwrot pieniędzy.
9) Rękojmia i gwarancje
9.1 Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.
9.2 Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdą Państwo każdorazowo przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie.
9.3 Obsługa klienta: dostępna w podanych godzinach otwarcia pod numerem telefonu 05223 189 70-83 oraz pod adresem e-mail hallo@profi-clean.eu.
10) Odpowiedzialność
10.1 Za roszczenia z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązania, odpowiadamy zawsze bez ograniczeń
- w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia
- w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków
- w przypadku przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile zostało uzgodnione
- o ile ma zastosowanie niemiecka ustawa o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).
10.2 W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganie kontrahent może regularnie polegać (obowiązki kardynalne), wskutek lekkiego niedbalstwa z naszej strony, ze strony naszych przedstawicieli ustawowych lub osób, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązania, odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody przewidywalnej w chwili zawarcia umowy, której powstania należy typowo się spodziewać.
10.3 W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze są wyłączone.
11) Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.