Foire aux questions (FAQ) – PROFI-Clean

Tu peux commander très facilement sur la boutique en ligne PROFI-Clean en ajoutant les produits souhaités au panier et en suivant le processus de commande. Nous proposons une navigation directe et simple afin que tu trouves rapidement ce que tu cherches.

Vous pouvez créer un compte client en cliquant sur « S’inscrire » et en saisissant vos informations personnelles. Avec un compte client, vous pouvez consulter vos commandes passées et enregistrer vos adresses de livraison.

Non, il n'y a pas de quantité minimale de commande. Tu peux commander autant ou aussi peu que tu le souhaites. Chaque commande est traitée avec soin et expédiée dans les plus brefs délais.

Si tu souhaites modifier ou annuler ta commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire ta demande, à condition que ta commande n'ait pas encore été expédiée.

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Pour les nouveaux clients, il y a une remise de bienvenue de 10 % sur l'ensemble de la commande avec le code "Willkommen10".

Pour les commandes à l'intérieur de l'Allemagne, nous appliquons un forfait de livraison. À partir d'un certain montant de commande, nous proposons également la livraison gratuite. Les frais d'expédition internationaux varient selon le pays de destination.

Oui, nous livrons également à l’étranger. Les frais d’expédition et les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Tu trouveras plus d’informations sur notre page d’expédition.

Nous acceptons différents modes de paiement tels que la carte de crédit, PayPal et le virement instantané. Ces options vous offrent flexibilité et sécurité lors de votre commande.

Oui, tous les prix affichés dans la boutique en ligne PROFI-Clean incluent la TVA légale.

La livraison s'effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrés. Dès que ta commande aura été expédiée, tu recevras une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Beaucoup de nos produits ont été spécialement conçus pour les surfaces sensibles. En cas de doute, consulte la description du produit ou contacte notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.

Si ta livraison arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous te ferons parvenir une livraison de remplacement dans les plus brefs délais ou procéderons à un remboursement.

Oui, tu bénéficies d’un droit de retour de 14 jours pour tous les produits non ouverts et non utilisés. Tu trouveras plus de détails sur les conditions de retour sur notre page dédiée aux retours.

Nous utilisons des cartons d'expédition robustes en carton qui protègent vos produits de manière fiable pendant le transport.

Nos produits sont fabriqués en Allemagne et répondent aux normes de qualité les plus strictes. Nous sommes fiers de vous proposer des produits de nettoyage « Made in Germany », efficaces et sûrs à l’utilisation.

Oui, tu peux suivre ta commande à tout moment. Tu trouveras dans la confirmation d’expédition un lien de suivi avec lequel tu pourras consulter le statut actuel de ta livraison.

Non, chez PROFI-Clean, nous accordons une grande importance aux produits non testés sur les animaux. Nos produits de nettoyage ne sont pas testés sur les animaux.

a, tu bénéficies d’un droit de retour de 14 jours pour tous les produits non ouverts et non utilisés. Tu trouveras plus de détails sur les conditions de retour sur notre page dédiée aux retours.