Terugbetalingsbeleid
Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
Herroepingsrecht
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
PROFI-Clean – een merk van LcM® GmbH
Siemensstraße 26-28
32120 Hiddenhausen
Telefoon: 05223 189 70-83
E-mail: hallo@profi-clean.eu
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
Uit coulance nemen wij de kosten van terugzending voor u voor onze rekening. Na ontvangst van uw herroeping ontvangt u van ons een gratis retourlabel.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Einde van de informatie over het herroepingsrecht
Uitsluiting resp. voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet resp. vervalt voortijdig bij overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB – Duits Burgerlijk Wetboek);
- voor de levering van goederen die na de levering door hun aard onscheidbaar met andere zaken zijn vermengd (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB – Duits Burgerlijk Wetboek).
Modelformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
– Aan PROFI-Clean / LcM® GmbH, Siemensstraße 26-28, 32120 Hiddenhausen, e-mail: hallo@profi-clean.eu
– Hierbij deel(t)(en) ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep(en)
_____________________________________________
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Klachten
Klachtenprocedure
Mocht er een probleem met onze goederen optreden, dan staan wij u graag ter beschikking. Meld klachten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, schriftelijk bij ons. Uw wettelijke garantierechten blijven hierdoor onverlet.
Stuur uw klacht met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het beschadigde of defecte product naar:
Behandelingstermijn
Na ontvangst van uw klacht zullen wij deze onmiddellijk onderzoeken en binnen 5 werkdagen contact met u opnemen. Mocht uw klacht gegrond blijken, dan bieden wij u naar keuze een vervangende levering of een terugbetaling aan.