Algemene voorwaarden
Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
1) Toepassingsgebied
Op alle bestellingen via onze onlineshop zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.
2) Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De koopovereenkomst wordt gesloten met LcM® GmbH.
2.2 Door de producten in de onlineshop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren met behulp van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiemogelijkheden. De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de in de winkelwagen opgenomen goederen aanvaardt. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.
2.3 De taal waarin de overeenkomst kan worden gesloten, is Duits.
2.4 Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe. De algemene voorwaarden kunt u ook op elk moment hier op deze pagina inzien en downloaden. Uw eerdere bestellingen kunt u inzien in onze klantenlogin.
3) Leveringsvoorwaarden
Bovenop de vermelde productprijzen komen nog verzendkosten. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 De volgende betaalmethoden staan tot uw beschikking: creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal en betaalmethoden van Klarna (bijv. achteraf betalen op factuur of gespreid betalen), voor zover aangeboden in de checkout. De in het concrete geval beschikbare betaalmethoden worden u tijdens het bestelproces getoond.
4.3 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: "PayPal"), met toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien u niet over een PayPal-rekening beschikt – met toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.4 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode (creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna: „Shopify“). De afzonderlijke via Shopify aangeboden betaalmethoden worden u in de onlineshop van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Shopify gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop u eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar via https://www.shopify.de/payments.
4.5 Bij keuze van een betaalmethode van Klarna verloopt de betalingsafhandeling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“). Aanvullend gelden de voorwaarden van Klarna, waarop u tijdens het bestelproces wordt gewezen. De beschikbaarheid van de afzonderlijke betaalmethoden van Klarna kan afhankelijk zijn van een controle door Klarna.
5) Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.
6) Transportschade
Worden goederen met duidelijk zichtbare transportschade afgeleverd, meld dergelijke gebreken dan zo mogelijk direct bij de bezorger en neem onverwijld contact met ons op. Het nalaten van een klacht of contactopname heeft geen enkele gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. U helpt ons er echter mee om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder of transportverzekering geldend te kunnen maken.
7) Herroepingsrecht
7.1. Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
PROFI-Clean – een merk van LcM® GmbH
Siemensstraße 26-28
32120 Hiddenhausen
Telefoon: 05223 189 70-83
E-mail: hallo@profi-clean.eu
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
7.2. Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
Uit coulance nemen wij de kosten van terugzending voor u voor onze rekening. Na ontvangst van uw herroeping ontvangt u van ons een gratis retourlabel.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Einde van de informatie over het herroepingsrecht
7.3. Uitsluiting resp. voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet resp. vervalt voortijdig bij overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB – Duits Burgerlijk Wetboek);
- voor de levering van goederen die na de levering door hun aard onscheidbaar met andere zaken zijn vermengd (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB – Duits Burgerlijk Wetboek).
7.4. Modelformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
– Aan PROFI-Clean / LcM® GmbH, Siemensstraße 26-28, 32120 Hiddenhausen, e-mail: hallo@profi-clean.eu
– Hierbij deel(t)(en) ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep(en)
_____________________________________________
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
8) Klachten
8.1. Klachtenprocedure
Mocht er een probleem met onze goederen optreden, dan staan wij u graag ter beschikking. Meld klachten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, schriftelijk bij ons. Uw wettelijke garantierechten blijven hierdoor onverlet.
Stuur uw klacht met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het beschadigde of defecte product naar:
8.2. Behandelingstermijn
Na ontvangst van uw klacht zullen wij deze onmiddellijk onderzoeken en binnen 5 werkdagen contact met u opnemen. Mocht uw klacht gegrond blijken, dan bieden wij u naar keuze een vervangende levering of een terugbetaling aan.
9) Conformiteit en garanties
9.1 Het wettelijke recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.
9.2 Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina's in de shop.
9.3 Klantenservice: bereikbaar tijdens de vermelde openingstijden via telefoon 05223 189 70-83 en per e-mail via hallo@profi-clean.eu.
10) Aansprakelijkheid
10.1 Voor aanspraken op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk
- bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
- bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen
- bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen
- voor zover het toepassingsgebied van de Produkthaftungsgesetz (Duitse wet inzake productaansprakelijkheid) van toepassing is.
10.2 Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid qua hoogte beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarvan het ontstaan doorgaans te verwachten is.
10.3 Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.
11) Geschillenbeslechting voor consumenten
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.